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portabilite vers free

Bonjour, je suis client b&you. Mon mari a quitté b&you pour free pour son boulot le 22/03/18. Depuis il ne reçoit pas les sms provenant de bouygues, dont les miens. Merci de ne pas vous renvoyer la balle entre free et b&you. d'où vient le problème?
merci

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