Bonjour,
Désolé pour la réponse tardive.
Alors Pour le changement du mot de passe quelques règles à respecter:

• Modifier le mot de passe d'accès par mail en utilisant un mot de passe entièrement différent de l'ancien (aucun élément dans l'ancien mot de passe ne doit apparaître dans le nouveau)
• Modifier aussi le mot de passe d'accès par votre numéro de téléphone avec les même conditions au dessus.

Ces conditions sont respectées?
Xavier

Bonjour Alain,

Merci de vos actions.
Dans votre demande initiale, vous ne précisez pas les détails du souci rencontré.
Il s'agit bien d'un message d'erreur "requête impossible"?

Si oui, je lance de suite la demande de levée de blocage qui prendra effet sous 72h.

Merci de votre patience.
Bon week-end
Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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