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Ma facture

Augmentation de la facture !

En avril dernier j'ai souscris au forfait B&YOU 50go pour 9.99€ pendant 1 an puis 24€ ensuite! Suite à un grave soucis technique sur la ligne, bouygues s'est engagé à changer mon forfait à 9.99€/mois et 50go pour toujours, en gage d'excuse ! Hors, aujourd'hui j'ai reçu un mail m'annonçant que ma facture allait passer à 24€ ! ce qui ne suit absolument pas l'accord convenu l'an passé !

WILLIAM
WILLIAM

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Réponses

Murielle
Murielle

Murielle

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Equipe

Bonjour William,

Faisons le point ensemble . Quel était ce grave souci technique sur cette ligne 0667087858 ? Est -il résolu depuis ?

Jusqu'à quelle date devait avoir lieu la prolongation de cette promotion ?

Merci pour vos précisions ,

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Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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