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Bbox Miami

box télévision qui bugge régulièrement ?

Bonjour,

J'ai régulièrement ma télé qui freeze avec la mire box miami à l'écran. Je dois soit appuyer sur la touche "écran" (verte), soit débrancher/rebrancher ma box-tv pour que cela redémarre. Dans les deux cas, j'ai le message "un instant, j'arrive..." (ou un truc comme ça, désolé pour l'imprécision).

Cela devient très pénible à la longue.

Est-ce lié à une obsolescence matériel ? (box de marque Arcadyan ?)

En regardant les questions similaires, j'ai trouvé des réponses de manipulations que j'ai déjà faites... et refaites !
Ces blocages reviennent et cela me fait réfléchir sur ma solution box.

Pour information, j'ai la fibre.

Comment faire pour ne plus avoir ces désagréments ?

Je vous remercie de votre réponse.

Michel

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Toutes nos excuses pour ces désagréments.

La Bbox et le décodeur TV ne doivent pas être mis dans des conditions d'accumulation de chaleur :

  • Placez-les dans un endroit aéré ;
  • N'obstruez pas leurs grilles d'aération ;
  • Évitez de les poser les uns sur les autres.
  • Ils doivent également être distant de tout appareil rayonnant (enceintes, lampes, amplis, home-cinéma, frigos, fours...).

    Si l'environnement est conforme, merci de brancher le câble ethernet qui relie le décodeur et box, sur un autre port ethernet derrière la box ( encoche jaune ) ou de tester avec un autre câble.

    Dans l'attente de votre retour.

    Bonne fin de journée.
    Gaelle, Conseillère Bouygues Telecom
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