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Mon téléphone

Obtenir le code PUK d'un tel n'étant pas dans mon compte ?

Bonjour, ma mère qui a 81 ans à acheté un portable avec abonnement B and You la semaine dernière. Elle a bloqué sa carte SIM après 3 saisies de code PIN incorrectes. Elle n'est pas dans la liste de mon compte Bouygues, mais pouvez-vous s'il vous plaît nous aider ? Voici le n° de sa carte SIM : 191 708 261 3171. Sa ligne ***********.
Merci de votre aide.
Cordialement.
Mr *****Jean

MARIE-COLETTE
MARIE-COLETTE

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Réponses

Bonjour,

Si vous avez conservé le support plastique au format "carte de crédit" duquel la Puce SIM a été détachée, vous trouverez dessus le Code PUK.

Un conseiller reviendra prochainement vers vous pour faire le point.

Cordialement,