débit insuffisant impossible utiliser TV en plus du PC ?
Bonjour. Je suis nouvelle cliente de la box et constate :
Test de débit sur la ligne : - de 10 Mbps avec filaire et en Wifi.
Test d'Ookla : Ping 36ms ; Descendant 9.24 Mbps ;
Ascendant 0.86. Je n'envisage pas de brancher le décodeur TV dans ces conditions. C'est totalement insatisfaisant. Marie G.
Réponses
Bonjour Marie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin que nous puissions faire le point, je vous invite à me communiquer le n° de série à 15 chiffres de votre bbox.
Dans l'attente de votre retour,
Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour,
Le numéro est écrit très petit et très difficile à lire. Sur une autre étiquette je trouve LK15029DP161846. Est-ce le bon ?
Merci de votre réponse, à très vite.
Marie G.
Bonjour,
Le numéro est écrit très petit et très difficile à lire. Sur une autre étiquette je trouve LK15029DP161846. Est-ce le bon ?
Merci de votre réponse, à très vite.
Marie G.
Bonjour Marie,
Ce n'est hélas pas le bon numéro.
le numéro de série est composé de 15 chiffres.
Sinon, communiquez-moi en message privé votre numéro de ligne fixe.
Dans l'attente de vous lire.
Carina, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Box wifi et Canal, débit insuffisant avec de la fibre
Bonjour, Il m'est indiqué que mon debit est insuffisant pour accéder à Canal car la box est connectée au routeur en Wifi. N'y a t'il pas une solution pour régler cela alors que...;) je viens de quitter la concurrence, je suis engagée pendant 1 an... Merci du conseil :) -
Debit fibre insuffisant sur BBOX. 20M au lieu de 500M avec un PC relié en rj45 a la BOX.?
Malgré avoir coupé le BOX TV et branché un seul PC directement sur la BOX en RJ45. Le debit descendant voisine à 20Mbs au lieu des 500 Mbs proposé par BOUYGUES en fibre optique...Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les... -
Probleme de debit tous les soirs à partir de 21H
Bonjour, Je suis abonné Bbox Ultym fibre, tous les soirs à partir de 21h, chute du débit énorme (de 93 mbps en moyenne 8/15 mbps en Ethernet sur la Bbox ) le test étant...J'ai exactement le même problème depuis des mois aussi. Ce soir encore, je regardais un replay depuis 20h environ, et à 21H : Le replay s'est mis à beuguer toutes les 20...
-
-