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Réseau mobile

portabiité appel sms possible reception d'appel impossible

la portabilité de mon numéro a pris effet aujourd'hui et depuis je peux envoyer des sms et en recevoir je peux appeler mais je ne peux pas recevoir d'appel un message vocal indique que mon numéro n'est plus attribué ... merci d'avance

BENJAMIN
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Manu
Manu

Manu

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,

Manu, Expert Bouygues Telecom