Bonjour Nicolas,

Tout d'abord toutes nos excuses pour notre délai de prise en charge sur le forum.
Vous avez contacté le service clients et vous avez bien. L'incident ouvert suite à cet appel a besoin de compléments d'informations svp:

Afin de déceler le problème nous allons avoir besoin d'un test de débit fait dans les conditions suivantes
-test fait sur speedtest.net depuis un PC branché en Ethernet (aucun autre périphérique branché)
-Wifi éteint et décodeur TV également .

Une fois le résultat de ce test connu, nous pourrons reprendre nos investigations.
Bon week-end.

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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