Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Pourquoi mon débit internet a diminué depuis quelques jours ? Est ce normal ?

Depuis plus d'une semaine , j'ai remarqué que mon débit a diminué ce qui me pose problème pour accéder à certaine application de ma smart tv comme netflix YouTube etc ....

Cordialement
Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Adeline
Adeline

Adeline

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Tout d'abord toutes nos excuses pour notre délai de prise en charge sur le forum.
Vous avez contacté le service clients et vous avez bien. L'incident ouvert suite à cet appel a besoin de compléments d'informations svp:

Afin de déceler le problème nous allons avoir besoin d'un test de débit fait dans les conditions suivantes
-test fait sur speedtest.net depuis un PC branché en Ethernet (aucun autre périphérique branché)
-Wifi éteint et décodeur TV également .

Une fois le résultat de ce test connu, nous pourrons reprendre nos investigations.
Bon week-end.

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................