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Bbox Miami

Est-il possible de recevoir mieux la télévision lors de mauvais temps ?

Lorsqu'il pleut, neige ou qu'il y a du vent, je ne reçois plus du tout la TV via la box, très frustrant car je n'ai pas d'antenne.
Dans ma région, le mauvais temps est très courant.
Avez-vous déjà rencontré le même problème, avez-vous la solution ?
Payer pour ne rien voir, je me pose des questions ?

CORINNE
CORINNE

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Mark
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Equipe

Bonjour Corinne,
Effectivement vous ne devriez pas avoir de telles dégradations dans l'usage de votre service TV.
Les premières vérifications de votre ligne ne montrent pas d'anomalie particulière dans le signal reçu par votre Bbox blanche au cours des 30 derniers jours.
Pouvez-vous nous confirmer que votre décodeur respecte bien les conditions suivantes ?

  • Au niveau électrique, elle doit être branchée sur une prise électrique directe, sans rallonge, multiprise ou parafoudre.
  • La Box doit être dans un endroit dégagé, aéré, et distant d'autres appareils rayonnants (enceintes, lampes, amplis, home-cinéma, frigos, fours...).

Enfin, votre décodeur est-il relié à votre Bbox blanche via un câble direct ou par des prises CPL ?

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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