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Bbox Miami

problème de wifi?

Bonjour, depuis quelques temps j'ai des coupures régulières de wifi. Ce qui devient très compliqué dès que je suis sur internet, que ce soit avec mon ordinateur portable ou téléphone. Déconnexion toutes les 5 minutes environ.
Merci pour votre aide.

NATHALIE
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Réponses

Arnaud
Arnaud

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour la gêne occasionnée, nous allons regarder cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez vous nous donner le n° de série de votre box (15 chiffres sur l'étiquette) et votre code postal svp ?

Cordialement

Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,
Voici les renseignements demandés :
N°de série : 125214611320851
44115 Haute Goulaine

Mark
Mark

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Equipe

Bonjour,
Afin de palier à un éventuel problème de saturation des fréquences Wifi, une modification du canal wifi d'émission de votre Bbox vient d'être effectuée (bascule du canal n°1 vers le canal n°4 )

Pour vérifier l'usage des fréquences wifi dans le voisinage, un scanner de réseau wifi est à votre disposition depuis l'interface de la Bbox via http://192.168.1.254 > onglet Diagnostic > Scanner 2.4GHz
Nous vous invitons également à consulter notre rubrique Assistance à ce sujet : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/i...

Pourrez-vous nous indiquer si vous constatez une amélioration de la qualité de la navigation en Wifi ?

Cordialement,
Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, effectivement je ne constate plus de coupure mais un temps de chargement sur internet très long. des difficultés à ouvrir certaines pages. Est ce lié?
Merci pour votre réponse