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Réseau mobile

aucun service depuis ce matin chez moi, ça marche un peu plus loin !

Je n'ai plus de réseau depuis environ 9h45 ce matin, alors que cela fonctionnait plus tôt. Cela marque "aucun service".
Et je suis partie déjeuner à 15 km de chez moi et cela fonctionnait..
Je reviens et toujours rien.
J'ai besoin de mon portable pour mon travail, merci pour votre aide rapide !

KARINE
KARINE

KARINE

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Réponses

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,

Manu, Expert Bouygues Telecom