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Mon téléphone

Jai un souci avec mon assurance CWI pour mon téléphone. Qui dois je contacter ?

J'ai acheté mon téléphone en boutique bouygues en même temps que d'avoir souscrit un abonnement et une assurance CWI a 15,99 euros par mois. Je ne veux plus de cette assurance. Je souhaite donc savoir qui je dois contacter pour la resilier. Merci

MANON J.
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Réponses

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

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Bonjour Manon,

Je vais vous renseigner. Pouvez vous vérifier sur le contrat que vous avez eu en boutique, quel est le nom de l'assurance que vous avez souscrite svp afin que je puisse vous indiquer leurs coordonnées ?

Depuis combien de temps l'avez vous ?
Vous devez impérativement prendre contact avec l'assurance qui vous indiquera les démarches possibles.

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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MANON J.
MANON J.

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C'est l'assurance mobile security mais les prélèvements se font sous le nom de CWI distribution
Je l'ai souscrite le 18/03/2017

Merci pour votre aide

Manon

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

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Vous l'avez souscrite en boutique Bouygues Telecom ?

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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MANON J.
MANON J.

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Oui tout à fait ! En même temps que l'achat de mon téléphone et l'achat de mon forfait

Sophie C.
Sophie C.

Sophie C.

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Equipe

Bonjour Manon,

Voici les coordonnées de CWI :

CS 60569
13594 Aix en Provence cedex 3
Numéro de téléphone : 04 42 91 62 00

Votre adresse est éligible à la fibre, je suis à votre disposition si vous êtes intéressée.

Passez une bonne journée.

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

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Je veux arrêter le prélèvement de l'assurance téléphone kar j'en ai marre kon me prélève 7 fois dan le même mois

Bonjour Mélanie,
Navrée de la situation :(
Vous devez contacter l'assurance pour toute réclamation . Si vous le souhaitez nous pouvons vous transmettre ses coordonnées mais il nous faut le nom du créancier qui apparait sur les prélèvements pour savoir de quelle assurance il s'agit .
@ bientôt
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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