Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Consommation 4G box non remise à zero
Bonsoir,
j'ai reçu le 12/03 une alerte me disant que j'avais consommé plus de 160Go et que la remise à zéro était effectué le 13/03.
Je reçois aujourd'hui le même message, je retourne voir ma consommation et voit que je suis à 164go en seulement 6jours et que la remise à zéro sera effectuée le 13/04.
Je suppose que la remise a zéro de mon forfait n'a pas été prise en compte... comment remédier à cela svp ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour,
Même problème ici ! Ma 4G Box ne s'est pas mise à zéro.. J'ai consommé 160Go au 26/03. La box devait se remettre à zéro le 27/03 - Mais ça n'a pas été le cas. Et au 03/04 j'ai eu un mail comme quoi j'avais consommé la totalité de mon abonnement et une remise à niveau le 27/04...
Donc d'après vous depuis le début de mon abonnement je consomme en moyenne 150Go - 160Go pour le mois de Mars... Et la au mois d'Avril 200Go en 5jours et aucun problème ?
Bonjour Morgan, j'ai le même problème ; Bouygues a réparé le problème ?
Merci
Bonjour j'ai le même problème, ma connection était arrivée a 200Go au 15/04 donc j'etait en débit reduit par la suite, puis j'ai reçu un mail me disant qu'elle serai remis a zero le 20/04 sauf qu'a la date d'aujourd'hui elle n'est toujours pas remis a zéro
Bonjour Aurélien,
Je vous propose de regarder cela ensemble.
Je vous fais parvenir un message privé.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
A tout de suite.
Virginie, Conseillère Bouygues Telecom
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