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Comment souscrire à l'offre web alors que j'ai une erreur ?

Lors de ma commande d'une carte SIM pour l'offre web à 1,99€ en cours j'ai eu un plantage au moment du paiement.
Je tente de repasser ma commande mais j'ai un message "La portabilité a déjà été demandée pour cette ligne".
Comment puis-je me sortir de cette situation ?

FREDERIQUE
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Amélie
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Equipe

Bonjour,

Vous pouvez suivre votre commande en ligne ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/futur-client/su...

En cas souci lors d’une souscription à une offre mobile ou 4G box, nos Conseillers sont à votre disposition au 09 81 66 26 66.

Pour suivre votre commande de téléphone mobile depuis votre Compte Client, par ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/suivi-a...

Bonne journée,

Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom