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Ma facture

Remboursement promis par le service client non effectué

Bonsoir, nous avons eu plusieurs jours de coupure Internet au mois de février à cause d'une bbox défaillante. Notre box a bien été remplacée, par contre le remboursement qui nous avait été promis à plusieurs reprises par le service client par téléphone, au prorata du nombre de jours de coupure, n'a pas été effectué... Vous est-il possible de régulariser? Merci

FREDDY
FREDDY

FREDDY

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Réponses

Carina
Carina

Carina

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Equipe

Bonjour,

Je suis désolée pour cette mauvaise expérience.

Soyez rassuré nous allons voir cela ensemble.

Communiquez moi les 15 chiffres du numéro de série de votre bbox svp.

Communiquez moi votre numéro de ligne fixe svp.

Dans l’attente de vous lire.

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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