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Bbox

Problème de synchronisation télécommande et box tv

Bonjour,
Suite à des soucis de box tv, je viens d'en changer et dois donc tout rebrancher, relancer etc.
A ce stade, branchements ok mais je bloque sur la synchronisation de box tv avec la télécommande. J'ai fait à plusieurs reprises ce qui est mentionné mais rien ne se passe. Je n'arrive pas à passer à l'étape suivante... Pourriez-vous m'aider svp ?
MErci beaucoup

MELISSA
MELISSA

MELISSA

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Réponses

Bonjour Mélissa,

Nous vous remercions pour votre alerte. Si votre souci persiste, je vous propose de faire le point.

Afin de vous aider au mieux, nous devons accéder à votre dossier : pour cela, pouvez-vous nous communiquer le numéro de série à 15 chiffres de votre Bbox ?

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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