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Ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande de puce

Bonjour,
J'ai commandé une puce depuis le 10 mars je devais la reçevoir le 13 jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien. Si il y a un problème sur l'expédition le minimum serait de me tenir au courant. De plus sur mon compte client rien n'est mise à jour mais la puce est activé par bouygues et je dois déjà payer une facture. Si d'ici la fin de la semaine je ne l'ai pas reçu je bloque le payement tant que je n'aurais pas nouvelle concernant la livraison de la puce.

FAIROUSE M.
FAIROUSE M.

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Réponses

Cedric H.
Cedric H.

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Equipe

Bonjour Fairouse,

Tout d'abord je tiens à vous présenter mes excuses pour ce soucis de livraison de carte sim.

Afin de pouvoir profiter de votre abonnement, je vous invite à récupérer une carte sim dans l'une de nos boutiques.
Tout d'abord celle-ci vous sera facturée 10€ et vous invite à revenir vers nous pour que l'on procède au remboursement. La somme viendra en déduction de vos prochaines factures.

Retrouvez la boutiques la plus proche en consultant le lien suivant : http://magasins.bouyguestelecom.fr/

En attendant j'ai mis en place gratuitement une restriction sur votre ligne.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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FAIROUSE M.
FAIROUSE M.

FAIROUSE M.

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Bonjour,

Je suis partie récupérer une puce dans l'une de vos boutiques hier qui m'a coûter 10€.
Je reviens donc vers vous pour la procédure de remboursement concernant les 10€ que j'avais déjà payer en ligne.

Cordialement

damien G.
damien G.

damien G.

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Equipe

Bonjour,

Merci de votre retour, comme convenu, nous passons un remboursement de 10€ pour le cout de la carte sim
Vous recevrez rapidement la confirmation par sms/mail.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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