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Réseau mobile

Comment résilier mon forfait chez Bouygues Telecom, les prix pratiqués ne correspondent pas à mes besoins?

Cliente depuis des années chez Bouygues Telecom, je souhaite aujourd'hui changer de forfait et garder mon numéro de téléphone car mon travail ne me permet pas de le changer. Or, je ne peux résilier mon forfait B&You sans perdre mon numéro. Je n'ai malheureusement pas les ressources pour payer un tel forfait à quasiment 24,99€. Alors quitte à perdre mon numéro de téléphone, je pars chez un concurrent ! Je ne veux plus avoir ce genre de problème. Cela me met dans l'embarras au niveau professionnel, et je suis très insatisfaite de ce genre de prestation, dont les détails ne sont pas communiqués au-préalable. Merci donc de m'apporter votre aide pour la résiliation.

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Réponses

Bonjour,

Faites le 3179 pour récupérer votre RIO ( relevé identité opérateur)
Vous pourrez porter votre numéro chez votre nouvel opérateur avec ce RIO
et donc ne pas perdre le numéro
Attention si vous êtes engagée , il peut y avoir des frais de résiliation

Bonne soirée