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Ma facture

Erreur sur ma dernière facture ?

Bonjour,

Mon abonnement mensuel est de 7.99€. Ma dernière facture prélevée s'élève à 9,98€ car vous avez rajouté un montant de 1,99€ correspondant soi disant à un appel sur le numéro 665. Or, je vous le confirme : Je n'ai jamais composé le numéro 665. Je n'utilise que le 660 pour interroger ma messagerie. Je vous remercie d'effectuer le remboursement des 1,99€ dans les meilleurs délais. Cordialement Marie-Thérèse Fournier

MARIE-THERESE
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Réponses

Bonjour Marie-Thérèse,
Je vais vous renseigner, rassurez-vous.
Le 665 correspond à la personnalisation du répondeur (tonalités d'attente), c'est une des options proposées lorsque vous composez le 660.
Vous trouverez le jour et l'heure de cet appel sur votre facture du 13 mars.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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