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Ma facture

Options ou services facturés sans demande de ma part sur facture de mars pourquoi ?

Bonjour,
A ma grande suprise je viens de consulter ma facture du mois de mars avec des produits et services facturés en supplément soit 15 euros de + !
Hors je n'ai rien demandé ...
Merci donc de bien vouloir supprimer ces options et ne pas facturé ces mêmes options.
Cordialement.
Eric ****. (06 ** ** ** **)

ASSO MEDIALP
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Réponses

CHRISTEL
CHRISTEL

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Bonsoir,
pour ma part, je viens de consulter ma facture de mars et 5€ facturés pour l'option internet WE illimité -option à laquelle je n'ai pas souscrit...
en moins de 6 mois, c'est la seconde fois avec plus de 2€
pour le pack sécurité que je ne souhaité pas non plus...

Je vous demande de supprimer cette option est de la déduire de ma dernière facture

Leila
Leila

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Equipe

Bonjour,

Rassurez-vous, je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide et garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite
Leila, Conseillère Bouygues Telecom
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Valérie
Valérie

Valérie

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Equipe

Bonjour Christel,

Je viens de vous contacter sans succès et vous ai laissé un message vocal.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de jounrée

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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