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Bbox

Se faire rembourser un service non fourni

Demande de la facture détaillée bbox du mois de décembre 2017, reçu et facturé en mars suivi de consommation.
Au 19 mars toujours pas de facture malgré de multiples relances enregistrées sur mon compte client.
Service facturé non demandé à rembourser.
Facture détaillée de décembre à envoyer PAR MAIL et à ne pas facturer bien entendu. On a largement dépassé les 3 semaines.

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Il n'y a pas de facture détaillée sur la box.

L'ensemble des communications émises est disponible sur votre Espace Client, rubrique "ma conso" , "appels", " voir le détail" et enfin sélectionner la période du 20/11 au 19/12.

Le détail des n° contactés ainsi que la durée et la facturation y sont précisés.

Bonne journée

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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