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Ma facture

j'ai résilié ma ligne le 03/03/2018. Pourquoi suis je prélevé le 16/03/2018 ?

J'ai résilié ma ligne téléphonique le 03/03/2018 mais j'ai été prélevé le 16/03/2018 ? Pourquoi ?

SABAH
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ocean64
Julie

ocean64

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Equipe

Bonjour Sabah,

La résiliation de votre ligne a pris effet le 03/03/2018.

Le prélèvement réalisé le 16/03 correspond à votre facture éditée le 02/03 pour la période du 02/03 au 01/04.

Rassurez-vous, votre facture de clôture sera éditée le 02/04/2018.
Elle comprendra le remboursement de la période non utilisée de votre abonnement, c'est à dire du 03/03 au 01/04.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.
Julie, Conseillère Bouygues Telecom
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