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Bbox

Le voyant internet est orange ?

Bonjour,
J’ai un problème avec ma bbox.
Le voyant internet clignote orange depuis hier et je ne comprends pas pourquoi.
Je redémarre ou reset l’appareil mais rien ne change.
Le voyant clignote vert au début et repasse à l’orange juste après.
Que dois-je faire ?
Sachant que je n’ai plus du tout internet depuis le début de ce problème

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien, merci pour votre remontée comment se comporte l'accès depuis samedi ?

De quand date votre dernière remontée technique à Bouygues Telecom avant votre message de samedi svp ?

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
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Bonjour,
J’ai toujours le même problème qui persiste mais je penses que la personne que j’ai eu la semaine dernière pour lui signaler mon déménagement à du couper ma ligne...

Mark
Mark

Mark

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Equipe

Bonjour,
Nous vous confirmons que le déménagement de la ligne demandé le 08/03 est déjà achevé. Ce type de demande est normalement finalisé dans un délai moyen de 10 à 12 jours après que la demande aie été faite. Or dans votre cas, cette opération s'est achevée dès le 12/03, ce qui a donc entrainé la coupure de la ligne à l'ancienne adresse.

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi et vous invitons à nous recontacter si vous constatez l'absence de services à votre nouvelle adresse.

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Merci pour votre réponse :)
Pour l’instant Je ne sais pas car je déménage officiellement que le 24 alors je ne sais pas si ça fonctionne à ma nouvelle adresse. Mais c’est assez pénalisant
Bonne journée et merci pour votre retour