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Pourquoi la portabilité n'a pas été effectuée ?

Je viens tout juste d'activer ma nouvelle offre chez vous et la portabilité n'a pas été effectuée.

Je suis d'autant plus en colère que c'est mon numéro de téléphone professionnel que je risque de perdre ainsi.

ZOHRA
ZOHRA

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Réponses

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Equipe

Bonsoir Zohra,

Je peux comprendre votre colère mais je tiens à vous rassurer.

Lorsque vous activez votre carte SIM un n° provisoire vous est attribué et le 06 19*** sera bien porté sur cette carte SIM le 20/03/2018.

Ce même jour votre contrat chez votre ancien opérateur sera résilié.

Sur cette journée du 20/03, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone.

Merci d'avoir choisi Bouygues Telecom.

Bonne soirée,

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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