commande jamais reçue mais somme débitées 49,90 euros + 25,96 euros
J'ai passé une commande le 07/02/2018 d'un forfait sensation 1 go plus téléphone avec engagement 24 mois. 49,90 euros ont été débité le 09/02/2018 et 25,96 euros d'abonnement. Je n'ai jamais reçu cette commande, relais colis a fait une déclaration de perte de colis le 02/03/2018 à Bouygues. Puis-je faire une résiliation de ce contrat , et être remboursé des prélèvements déjà effectués par Bouygues
Réponses
Bonjour Jean Marie,
Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.
Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.
A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour, le délai des 21 jours ouvrés est échu, peut-être pouvez-vous me contacter pour me renseigner sur la décision que vous avez retenue ?
Merci jean marie
Bonjour Jean-Marie,
Après consultation de votre dossier, je vous confirme que l'enquête transporteur est toujours en cours.
Pour tout complément d'informations, comme indiqué précédemment, vous pouvez contacter le service suivi de commande au 09 81 66 26 66.
Merci pour votre patience.
Bonne journée.
Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
Carte SIM facturée 20 euros plus 10 euros alors que c'est de la responsabilité de l'expéditeur.
Bonjour, j'ai commandé un forfait avec un nouveau numéro de téléphone le 22 octobre 2020. 15 jours après je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM. J'appelle...Bonjour TOU THO GNIA YANG, Navré pour ce désagrément. Pas besoin de réécouter, il est complètement normal de vous rembourser cette carte SIM, le remboursement sera... -
Offre SMART TV : 163 euros première facture !!!!! SCANDALEUX
163 € de première facture c'est un scandale !!! 1/ 59€ de résiliation de mon ancienne ligne Bbox alors que le commercial qui m'a vendu la nouvelle offre m'a assuré que cette...
-
-
-
Pauline a répondu
-
JEAN-MARIE a répondu
-
Vanessa a répondu
-
JEAN-MARIE a posé une nouvelle question
-
