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je ne recois plus les sms depuis nimporte quelle mobile !!!!!!

Bjr j'ai un souci, j'ai eu un hors forfait de 100e, j'en suis consciente mais mon problème n'est pas la, c'est que depuis ce hors forfait je ne reçoit plus les sms et ni les envoyé alors que je peut recevoir et émettre des appels, ma 4G fonctionne très bien. Le problème est survenu des ce hors forfait, tout aller bien sinon même si on me mettez en restriction pour éviter un plus gros hors forfait je pourrai recevoir les appels mais aussi les sms la ce n'est pas du tout ça accès appels sauf les 0800, 4g INTACT JE REPEAT mais réception et envoie sms hs, cela ne vient pas de mon téléphone j'ai essayé avec un autre et cela ne vient pas du numéro centre de message déjà vérifié et les paramètre réseau déjà restaurer. La je n'y comprend rien j'ai besoin aussi d'être joignable aussi bien qu'en appelle et que en sms. Urgent merci. Ah oui et ce n'est pas un problème de portabilité, j'ai vraiment tout vérifier je travaille au technique Orange donc la je sais pas ce qu'ont a fait a la ligne suite a ce hors forfait que je réglerais des que la facture sera émise

SARAH
SARAH

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Réponses

Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Equipe

Bonsoir Sarah,

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

Pouvez-vous SVP éteindre/rallumer votre mobile (pas de redémarrage) ?
Si cela persiste, la suite se déroule ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/sms-mms...

Bonne soirée
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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