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Ma facture

j'ai résillié ma ligne 06 65 47 54 58, pourquoi 11.99 € ont été prévelé sur mon compte le 6/03/20188 ?

mon abonnement B&YOU pour la ligne 06 65 47 58 58 a été résilié le 22/02/2018, pourquoi mon compte a été prévelé de 11.99 € le 06/03/2018 ?

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Rassurez vous, je vais vous expliquer. Vos factures sont établies tous les 20 de chaque mois et sont prélevées tous les 6 du mois suivant. Votre ligne a été résiliée le 22/02. La facture avait donc déjà été établie le 20/02.
Vous allez recevoir votre facture de clôture le 20/03 qui va vous rembourser votre forafit du 22/02 (date de résiliation) au 20/03.

Je reste à votre disposition si besoin

Excellente journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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