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Impossible d'obtenir le bordereau pour renvoyer mon ancienne box ?

J'ai résilié mon ancienne box suite a un déménagement, mais depuis je n'est jamais reçut le bordereau pour pouvoir renvoyer le matériel en point relais

BRUNO
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MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

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je suis dans le même cas c le bazard

Bonjour,
J'ai tenté de vous joindre sur votre mobile sans succès .
Votre box sera résilié le 23/03 , les bons de restitution seront donc disponible 24 à 48h après et envoyé sur votre adresse mail @laposte.net.
J'ai bien noté le motif de votre résiliation, mais pourquoi n'avez pas déménagé votre Box ?
Merci de votre patience .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

MARIE CHRISTINE

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je n'ai pas résilié mon compte je veux renvoyer celle qui est défectueuse après avoir reçu une nouvelle qui fontionne