Perte de la TV toutes les 5 minutes. Est-il possible d'avoir de l'aide?
Bonjour,
Comme beaucoup de monde apparemment, au bout de 5min je perds le signal de ma TV. Il faut que je change de chaîne pour que le signal revienne. j'ai déjà essayé la ré-initialisation du décodeur TV mais rien n'y fait. En revanche, Internet et téléphone fonctionne correctement. Pourrais-je avoir de l'aide?
Merci.
A noter que si je change de chaîne souvent (moins de 5 min), je ne perds plus le signal; mais dès que j’arrête de changer de chaîne, le problème revient au bout de 5 min.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
Messieurs-Dames de chez bouygues,
un petit coup de main s'il-vous-plait?
Bonjour Cyril.
Vous avez eu raison de nous solliciter, nous allons faire un point ensemble.
Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre box qui se compose de 15 chiffres ?
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
Bonjour,
le S/N de ma box est le:
111007011130649
Merci
Bonjour J'ai un problème identique... Dès lors que je veux regarder la TV, l'image saute toutes les deux minutes ainsi que le son. J'ai déjà essayé de changer le câble HDMI (que j'ai branché sur un autre appareil afin de vérifier son état de fonctionnement) et cela ne vient pas de ça.
Merci de votre réponse.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
La réception des chaines de télévision saute toutes les 5 minutes normal ?
La réception des chaines de télévision saute toutes les 5 minutes, j'ai redémarré mes équipements ; rien n'y fait. Je dois changer de chaine toutes les 5 minutes pour récupérer...Bonjour Alexandre, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, je constate en effet un incident susceptible de déclencher une erreur F3411 pour les clients Fibre. Nos... -
Impossibilité d'activer la fibre et de joindre le service client
Bonjour, Besoin d'aide urgent svp, je n'en peux plus. Qu'un employé de BouyguesTel vienne m'aider sérieusement svp... Je me permets aujourd'hui d'écrire sur ce forum car...ça me réconforte que je ne sois pas la seule J'ai déclaré mon déménagement et donc pris RDV pour le transfert de ma box le 18 février 2021. Le RDV était fixé pour le 5 mars...
-
-