J'ai 85€54 d'hors forfait suite à un vol alors que j'avais bloqué la carte SIM dans la demi heure
Bonjour,
Je me sus fait volé mon téléphone hier soir vers 18h00. J'ai bloqué ma carte SIM à 18h15.
Malgré ces précautions, je viens de recevoir une notification pour un hors forfait de 85€54.
Je ne comprends pas pourquoi...
Serais-je au moins remboursée ????
Réponses
Bonjour,
Je prends en charge votre dossier.
Je viens de vous contacter sans succès et vous ai laissé un message vocal.
Je reviens vers vous après édition de votre facture.
Merci de votre confiance
Bon week-end
Valérie, conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
Impossible d'activer ma carte sim via "gérer ma carte sim". Comment l'activer sans cette fonction ?
J'ai reçu une nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone. Or, je ne trouve pas comment l'activer. Lorsque je vais sur gérer ma carte sim, je peux avoir le code puk (qui... -
Mon forfait Série limitée B&YOU 20Go passe de 4,99 € à 8,99 € par mois. Je refuse.
J'ai reçu ce jour un mail m'informant d'une modification des conditions de mon forfait "Série limitée B&YOU 20Go » passant de 4,99 € à 8,99 € par mois. Mon contrat stipule bien...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure...
-
