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Mon téléphone

J'ai 85€54 d'hors forfait suite à un vol alors que j'avais bloqué la carte SIM dans la demi heure

Bonjour,

Je me sus fait volé mon téléphone hier soir vers 18h00. J'ai bloqué ma carte SIM à 18h15.
Malgré ces précautions, je viens de recevoir une notification pour un hors forfait de 85€54.
Je ne comprends pas pourquoi...
Serais-je au moins remboursée ????

PARVEEN
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Valérie
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Equipe

Bonjour,

Je prends en charge votre dossier.

Je viens de vous contacter sans succès et vous ai laissé un message vocal.

Je reviens vers vous après édition de votre facture.

Merci de votre confiance

Bon week-end

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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