Problème réseau b15 ?
Bonjour, depuis peu mon réseau Internet est extrêmement lent . Après plusieurs tentatives de diagnostic mon problème serai lié au code b15.
Si un conseiller pourrais vérifier ma ligne et faire quelques ajustements car de mon cotè toute les recommandations emise par l'assistant en ligne ont était faites et cela ne change rien alors qu'auparavant ma ligne fonctionnais très bien . Merci
Réponses
Quelqu'un peut il m'aider svp ? Ma connexion est toujours extrêmement lente que ce soit en câble ethernet ou wifi . Avec un seul appareil de connecté malgré toutes les recommandations de l'assistance en ligne rien de change .
Bonjour Alison,
Je suis désolé pour la gène rencontrée.
Est-ce que ce problème est présent sur l'ensemble de vos périphériques?
Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Gérald.
En effet ce problème intervient sur n'importe quelle périphérique (téléphone,tablette, ordinateur, consoles) aussi bien en wifi qu'en câble ethernet.
J'ai réalisé plusieurs test sur speedtest.net, voici la moyenne de mes résultats obtenus à différents moments de la journée:
Descendant Mbps : 0.68
Ascendant : 0.18
Ping : 33ms
Bonjour Céline ,
Je n'utilise aucune rallonge ni parafoudre, mon logement ne dispose d'aucune autre prise téléphonique ni DTI (vieux logement).
Je tiens à rappeler que mes branchements électriques on toujours était disposé de la sorte, hors mon problème de lenteur internet est survenu il y a quelques semaines sans aucun changement de ma part.
Cordialement
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme donc la création de l'incident technique sur votre ligne, et vous invite à nous recontacter à réception du SMS vous invitant à prendre rendez-vous pour une intervention à votre domicile.
Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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