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Bbox

code VOD chiffres

Bonjour, je souhaite pour la 1ere fois acheter une VOD mais je n'ai pas le code à 4 chiffres. J'ai essayé 0000 mais cela ne fonctionne pas alors que ma box a été réinitialisée en appuyant sur reste derrière). Je sais qu'il faut faire Mon compte/mes infos personnelles pour le réinitialiser mais je ne trouve pas ce chemin sur l'accès internet. Comment puis-je faire ?

CAROLE
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Thibault
Thibault

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Equipe

Bonjour Carole,

Vous devez vous connecter à votre espace client

https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr

Une fois que vous vous êtes identifiée, vous accéderez à votre Espace Client.
Sélectionnez ensuite votre Bbox ou votre ligne fixe puis cliquez dans sur "Ma Box et ma ligne fixe".

Sur la nouvelle page, vous trouverez un Onglet (sous Adresse d'utilisation) s'appelant "Réinitialisation des codes TV" et cliquez sur "Réinitialiser le code achat" puis suivez la procédure.

Vous avez une autre solution plus radicale, c'est d'effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV.
Voici la manipulation depuis votre matériel :

TV et décodeur allumé, positionnez vous sur une chaîne.

Appuyez successivement rapidement sur les touches Maison bleue puis 1 puis 3.
Vous accèderez à la fenêtre "Technical Support" puis composez rapidement la séquence "050908".
La fenêtre "Maintenance du décodeur" s'affichera, sélectionnez "Réinitialiser le décodeur sans supprimer les enregistrements". Un pop-up apparaitra et validez la réinitialisation.

Ne touchez plus à rien, vous allez être sur un écran tout noir pendant quelques minutes puis l'installation va démarrer.
Suivez les différentes étapes et vous pourrez ensuite louer des VOD.

Bon week-end.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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ISABELLE
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Bonjour ,comment obtenir le code pour VOD ,

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour,

Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité.
Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.
Suite à cela, nous aurons la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous en privé, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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