Bonjour Morgane,

Je vais pouvoir vous renseigner.

Après vérification, le modem que vous détenez actuellement (boitier blanc) est classé comme "obsolète" .

Voici la raison pour laquelle nous vous envoyons un nouveau modem par voie postale.

Votre nouveau modem vous attend au Bureau de Poste Rennes avec le numéro de colis que vous avez reçu par SMS.

Une fois le nouveau modem récupéré, vous pourrez ramener l'ancien en boutique Bouygues Telecom ou en point relai colis en téléchargeant le bon de retour dans la rubrique notification de votre espace client.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement

David , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................