Bonjour Annick,

Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Annick,

Suite à notre conversation téléphonique, il apparait qu'un câble est actuellement manquant dans votre installation pour le raccordement de votre appareil.
Nous vous invitons à faire acquisition d'un câble RJ11, que vous pourrez trouver en grande surface ou magasin d'électroménager. Une remise de 5€ a été mise en place afin de financer l'achat de ce câble.

Celui-ci devra raccorder la prise verte Tel 1 à l'arrière de votre Bbox, à la base de votre appareil téléphonique.

Cordialement,
Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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