On me demande de renvoyer des équipements que je n'ai pas. Que dois-je faire?
Bonjour,
J'ai fait une migration de l'offre ADSL Bouygues à une offre Fibre Bouygues.
Du à un souci, j'ai eu 2 envois de matériels, et 2 passages de technicien. Dans le premier envoi, j'ai reçu un ONT. Dans le deuxième envoi, j'ai reçu le boitier TV noir.
Aujourd'hui, on me demande de renvoyer le boitier noir (normal car j'en avais déjà un), mais également deux boitiers ONT (le boitier qui me sert actuellement à avoir internet, plus un que je n'ai jamais reçu).
Comment peut-on régler ce problème ?
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Réponses
Bonjour Olivier,
Je vous envoie immédiatement un Message privé afin de vous venir en aide.
A tout de suite,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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