Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Hors forfait internet lors de l'achat nouveau smartphone ?

Bonjour, le 12/03 j'ai acheté un nouveau téléphone en boutique et le vendeur à fait sa mise en service. A la suite de ça je me retrouve avec un hors forfait internet de 10 € dont je souhaite être exonéré. Merci

JACQUES
JACQUES

JACQUES

Niveau
0
6 / 100
points
Anais
Anais

Anais

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je prends en charge votre demande, je vous envoie un message privé pour échange en toute confidentialité.

à tout de suite,

Anaïs, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

2 votants

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Anais
Anais

Anais

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je prends en charge votre demande, je vous envoie un message privé pour échange en toute confidentialité.

à tout de suite,

Anaïs, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

VANESSA
VANESSA

VANESSA

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je viens également d'ouvrir une nouvelle ligne.
Lorsque j'ai mis la carte SIM dans le téléphone j'ai immédiatement reçu un SMS m'informant que j'étais en hors forfait internet et un autre m'informant de la présence d'un message sur ma messagerie (où on me demandait de rappeler une personne)... je suis la seule a avoir le numéro de la nouvelle ligne. Comment est ce possible?
Merci de me recontacter.

Bonjour Vanessa,

Désolé de la gêne occasionnée, après reprise de votre dossier, je constate que vous avez changé votre numéro de mobile et que nous avons pris en charge la facturation de ce changement et du hors forfait.

Si vous avez une question, je me tiens à votre disposition :)

Bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................