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Services mobiles et applications

partage internet depuis iphone vers pc portable impossible

Bonjour, Je viens d'arriver chez Bouygues. J'ai un iphone 6 et un pc portable. Avec mon ancien fournisseur (Free) le partage internet entre les deux terminaux fonctionnait parfaitement. Depuis que je suis chez Bouygues, cela ne fonctionne pas. J'ai testé avec une carte sim Free et cela fonctionne. Merci de votre aide.

CHRISTINE
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Véronique
Véronique

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Actuellement, nous avons un incident 4G est actuellement en cours dans votre secteur.

Cependant, suite à une mise à jour, il est possible que les paramètres soient enregistrés en IPV6.

Il faudrait repasser le téléphone en IPV4 afin de tester si cela résout la problématique :

  • Aller dans « paramètres »
  • Cliquer sur « réseaux mobiles »
  • Sélectionner « Nom des points d'accès »
  • Cliquer sur APN mmsbouygtel
  • Modifier le champ protocole APN pour basculer en IPV4
  • Enregistrer

Merci d’avance pour votre retour et encore désolée de la gêne occasionnée.

Véronique , Conseillère Bouygues Telecom
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