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Ma facture

un mois qui n'aurait pas du être facturé?

Bonjour
un conseiller m'a dit au téléphone il y a quelques jours, que suite à des nombreux problèmes de connexion, je n'aurai pas de facture pour le mois de mars, or je viens d’être prélevé. Pourquoi?

LAURENE
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Réponses

Delphine
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Equipe

Bonjour Laurène,

Je vais vous renseigner.
La remise a bien été effectuée sur la facture du 09/03/18.

Le prélèvement 30.99€ du 23/02 concerne la facture du 09/02.

Merci de votre compréhension.
Bonne journée.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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