Bonjour,

J'ai changé d'opérateur et souscrit à une offre mobile chez Bouygues Telecom. Une nouvelle carte SIM devait m'être envoyée par la poste mais la lettre s'est perdue en cours de route, le service client m'a donc assuré que je pouvais me rendre en magasin pour récupérer une autre carte SIM.

Problème : elle m'a également été facturée et le vendeur m'a assuré que je pourrais me faire rembourser.

D'où ma question : où est-ce que je dois me rendre pour pouvoir me faire rembourser cette carte SIM ? (j'ai conservé la facture)

Merci d'avance