Bonjour à tous,

Je déménage à la fin de cette semaine. Je ne suis pas encore client chez Bouygues pour internet.
J'ai changer mon adresse sur mon compte bouygue (je suis déjà client mobile). et j'ai souscrit à une offre BBOX miami en ADSL en testant d'abord mon eligibilité avec le numero de la ligne de l'appartement ( celui des anciens propriétaires, innocupé depuis 3 mois).

Cependant, j'ai reçu un mail " Votre commande a été annulée ";

"Après avoir vérifié les données que vous nous avez communiquées, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, comme prévu dans nos Conditions Générales de Vente à Distance. ".

Comment souscrire ? Quelle information a posé problème ?

Merci d'avance.