Je n'arrive pas à trouver le bon de retour pour renvoyer la box internet
Bonjour,
Je n'arrive pas à trouver le bon de retour pour rendre le matériel à Bouygues Télécom (box et fils connexion). Où puis-je le récupérer?
Merci d'avance.
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Réponses
Bonsoir Emmanuelle,
Il s'agit d'une Box internet B&You.
Vous êtes propriétaire de cette Box, vous n'avez pas à la restituer.
Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Bonjour,
Pour faire suite à votre réponse, comment puis-je savoir que je suis propriétaire de la box et ne bénéficierai donc pas des frais de remboursement pour restitution du matériel?
Serait-il possible d'avoir accès sur mon compte à un exemplaire de mon contrat? Car je ne l'ai jamais eu en main et il est impossible de le trouver sur mon compte ni de pouvoir contacter le service client par téléphone pour son obtention.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement.
Bonjour,
J'effectue la demande d'envoi d'un duplicata du contrat de service
Comptez en moyenne 15 jours ouvrés pour la réception de celui ci
Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à trouver le bon de retour ni pour la clé 4g de prêt ni pour le matériel Bbox que j'ai résilié?
Bonjour, Je n'arrive pas à trouver le bon de retour ni pour la clé 4g de prêt ni pour le matériel Bbox que j'ai résilié? comment faire pour retourner le matériel Box ainsi que...Bonjour Safaa, Merci pour votre accueil téléphonique. Bonne journée, Emilie, Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et... -
Je ne trouve pas où télécharger l'étiquette pour renvoyer mon ancienne box dans mon espace client ?
J'ai reçu le mail disant que la nouvelle box est arrivée. Mais impossible de trouver l'étiquette pour renvoyer l'ancienne...Bonjour Delphine, Votre bon de retour se trouve sur votre espace client sur la rubrique "activités". Cordialement, Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom... -
bon de retour clé 4G ?
Bonsoir, Impossible de trouver le bon de retour pour ma clé 4G dans l'onglet activités, comme précisé dans le mail et le SMS reçu de votre part. Pouvez-vous m'aider...Bonjour à toutes et à tous, Le bon de restitution des équipements est présent dans votre Espace Client : sur la version ordinateur, dans la rubrique "ACTIVITES" puis...
-
