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Ma commande

Erreur transaction cb commande renouvellement mobile (je disjoncte ) aidez moi s'il vous plaît

Au bout de 10 fois je commence à disjoncter...
Je n'arrive pas à commander mon nouveau mobile..
Le paiement et accepter par la banque mais direct après le site Bouygues me donne comme message '' erreur transaction cb renouvellement ultérieurement '' sa fait deuc jours que j'arrête pas

SANDRA
SANDRA

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Réponses

Bonjour Sandra,

Désolée pour la gêne occasionnée.

Avez-vous contacté votre banque afin de vérifier s'il n' y avait pas d'anomalie sur votre carte bancaire ?

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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SANDRA
SANDRA

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Bonjour, Biensur d'autant plus que j'ai essayer avec plusieurs carte différente

Anne Sophie
Anne Sophie

Anne Sophie

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Equipe

Bonjour Sandra,

Une déclaration d'incident a été fait hier à la suite de votre conversation avec notre service Chat.
La conseillère reviendra sur votre ligne vendredi afin de voir quelle réponse lui a été apportée par le service dédié à l'espace client.
Elle reviendra vers vous directement.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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ABDELATIF
ABDELATIF

ABDELATIF

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bonjour jai effectué une commande. le numéro est 4679960
Pourrais je savoir ce qu il en est?? Merci d avance

Anais
Anais

Anais

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Equipe

Bonjour,

Je prends en charge votre demande, je vous informe que la commande n° 505012020 a été annulé car le paiement n'a pas été initié.

Je vous invite à passer une nouvelle commande.

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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