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Ma facture

ECHONOVO X SA quelqu'un peut me dire comment faire pour se faire remboursé? Merci d'avance

Sur le telephone de mon fils j'ai 27€ de facturation pour ECHONOVO X SA, quelqu'un sais me dire ce que c'est? merci d'avance
Une réponse de la part de Bouygues serait bienvenu car la je pense que c'est une grosse escroquerie pour se remplir les poches sur le dos des abonnés.

JOSE FERNANDO
JOSE FERNANDO

JOSE FERNANDO

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Réponses

Bonsoir Jose,

Je suis là pour vous renseigner.

Après consultation du dossier, il s'agit de SMS surtaxés envoyés à ce service et dont la réponse envoyée par l'éditeur de contenu est facturée.

Il ne s'agit pas d'un service Bouygues Telecom, il n'est pas possible d'effectuer de remboursement. Vous avez toutefois la possibilité via l'Espace Client de la ligne, de mettre en place un seuil de dépense à zéro, ce qui évitera ce type de facturation et d'achat via mobile.

Il sufit de vous rendre sur " ma conso", "Voir le détail des Services payants via mobile " puis "maîtriser mes dépenses".

Bonne soirée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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