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Apres avoir bénéficié de 2 ans gratuit je poursuit avec spotify payant (3 mois gratuit) mais spotify n'a pas l'air d'être en lien et a bloqué mon accès premium. Comment mettre en lien spotify et bouygues pour activer mon acces premium

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

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Réponses

Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je fais suite à notre entretien téléphonique et à redémarrer votre mobile.
Si cet incident perdure, je vous invite à revenir vers moi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

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Ça ne marche toujours pas , Spotify est coupé de pub et je n’ai plus L’accès prémium
Je ne suis plus considéré comme client prémium alors que je me suis engagée à payer après les 3 mois offerts
Quel recours svp ?

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je suis désolée de cet incident. Un incident est actuellement en cours, les équipes techniques sont informés que vous êtes impactés.

Nous faisons le maximum pour que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible.

Merci pour votre patience.

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

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Désolé mais je n’ai toujours pas de nouvelles concernant mon Spotify qui ne fonctionne pas . C’est vraiment dommageable. Quand mon problème sera t il résolu ?

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je comprends votre impatience. L'incident est toujours en cours. Sa complexité ne nous permet pas de vous donner un délai de résolution. Nos équipes techniques font le maximum. Merci de votre compréhension.

Bonn journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

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Voilà plus d’un mois et demi que j’en paye un service dont j’en ne dispose pas ... Spotify premium ne fonctionne pas malgré la souscription
Quand vais j’en etre contacté par bouygue afin de résoudre ce dysfonctionnement...on me demande de patienter mais là c’est vraiment abusé

Michael C.
Michael C.

Michael C.

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Equipe

Bonjour, je comprends votre agacement et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Il s'agit effectivement d'un incident complexe qui tarde à être corrigé mais les techniciens sont sur le coup et font le nécessaire sur cette anomalie.

Merci encore de votre compréhension.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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