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Ma facture

prix communication de la France au canada et en France sur ma ligne fixe?

Bonjour,

un conseiller Bouygues m'a dit que je n'étais pas facturée sur mes appels de ma ligne fixe en France sur une ligne fixe ou un mobile au canada. Par contre il semble d'après ma dernière facture que je sois facturée si j'appelle de ma ligne fixe un mobile en France.
Pouvez vous me confirmer ces informations.
Car je m'étonne que les communications soient gratuites sur mobiles au canada et payantes sur un mobile en France.
Merci pour vos renseignements.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

MARC
MARC

MARC

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Bonjour,

Oui, l'offre box standard ne comprend pas les appels vers les mobiles français ( 06/07)
Liste des appels internationaux compris en page 4
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

DD76 / DIDIER D.
DIDIER

DD76 / DIDIER D.

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Bonjour Françoise,

Dans les offres Bbox "standard", les appels à destinations des numéros fixes et mobiles du Canada sont inclus et illimités. (Cf page26 du Guide des Tarifs)

https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide_De...

Par contre, les appels à destination des numéros de mobiles de France ne sont pas inclus dans cette offre et sont donc facturés hors forfait 0,20 € la minute après un coût de mise en relation de 0,15 € (Cf page 20 du Guide des Tarifs)

Cordialement,

Frédérique
Frédérique

Frédérique

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Equipe

Bonjour Françoise,
Rassurez-vous, je vais vous renseigner.
Votre offre Box actuelle n'inclut pas les appels vers les mobiles.
Certains pays ne différencient pas les numéros mobiles des fixes, dont le Canada.
Merci de votre compréhension
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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