Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Ma facture

prix communication de la France au canada et en France sur ma ligne fixe?

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
FRANCOISE
Date
9 mars 2018
Il y a presque 3 ans
Consultations
Vue 427 fois
question
q

Bonjour,

un conseiller Bouygues m'a dit que je n'étais pas facturée sur mes appels de ma ligne fixe en France sur une ligne fixe ou un mobile au canada. Par contre il semble d'après ma dernière facture que je sois facturée si j'appelle de ma ligne fixe un mobile en France.
Pouvez vous me confirmer ces informations.
Car je m'étonne que les communications soient gratuites sur mobiles au canada et payantes sur un mobile en France.
Merci pour vos renseignements.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

Niveau
0
79 / 100
points

Réponses

MARC
MARC

MARC

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Oui, l'offre box standard ne comprend pas les appels vers les mobiles français ( 06/07)
Liste des appels internationaux compris en page 4
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

Nom de l'auteur
MARC
Date
réponse
r
DD76 / DIDIER D.
DIDIER

DD76 / DIDIER D.

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Françoise,

Dans les offres Bbox "standard", les appels à destinations des numéros fixes et mobiles du Canada sont inclus et illimités. (Cf page26 du Guide des Tarifs)

https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide_De...

Par contre, les appels à destination des numéros de mobiles de France ne sont pas inclus dans cette offre et sont donc facturés hors forfait 0,20 € la minute après un coût de mise en relation de 0,15 € (Cf page 20 du Guide des Tarifs)

Cordialement,

Nom de l'auteur
DD76 / DIDIER D.
Date
réponse
r
Frédérique
Frédérique

Frédérique

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Françoise,
Rassurez-vous, je vais vous renseigner.
Votre offre Box actuelle n'inclut pas les appels vers les mobiles.
Certains pays ne différencient pas les numéros mobiles des fixes, dont le Canada.
Merci de votre compréhension
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Frédérique
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance