Pourquoi je n'ai aucune communication de renseignée sur ma facture détaillée ?
Je bénéficie de l'option gratuite facture détaillée et de plus vous mentionnez sur votre site :
"Client mobile : pour accéder à vos 12 dernières factures détaillées comportant le détail de vos consommations à 10 chiffres, pensez à activer gratuitement l'option facture mobile à 10 chiffres."
J'ai activé cette option mais mes anciennes factures ne sont toujours pas détaillées. Que faire ?
Réponses
Bonjour Sylvain,
Je suis là pour vous venir en aide.
L'affichage 10 chiffres n'est pris en compte que pour les factures à venir une fois que vous l'avez activé.
Pour les anciennes factures vous pouvez demander des relevés de consommation à 10 chiffres, toutefois, chaque relevé est facturé 7.50€
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Facture détaille standard ne contient plus les 6 (six) chiffres du numéro appelé, normal ?
Bonjour, j'ai souscrit, depuis mon abonnement mobile il y a plus d'un an, à l'option facture détaillée mais je n'ai aucun détails (cad les 6 (six) premiers chiffres des appels...Bonjour Anne, Depuis plusieurs années maintenant, la facture détaillée en ligne comprend le détail à 6 chiffres des consommations hors forfait (appels, SMS, MMS) et des... -
facture détaillé non détaillé
j'ai souscrit a l'option facture détaillé mais je n'ai aucun détails . Merci de m'envoyez mes factures détaillé et non un liens qui ne sert a rien d'autre que de perdre du...Bonjour, Le détail de vos factures ne peut pas vous être envoyé par mail mais mis à votre disposition dans un espace sécurisé, sur votre compte en ligne. Je vous invite donc... -
Facture détaillée : pourquoi Bouygues ne respecte pas la loi ?
Bonjour, Souhaitant obtenir une facture détaillée concernant ma ligne mobile pour le mois de mars 2020, je m'aperçois en consultant la page dédiée à cette démarche sur le...bonjour, je trouve ca abusif de facturer toutes demandes de factures detaillees. Je vais me renseigner aupres de la DGCCRF. Cordialement
-