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Ma facture

Modification du montant de ma facture

Bonjour,

Sur mes factures, la ligne Bbox Internet - TV - Téléphonie vers les fixes & mobiles est passée de 19.99 à 22.99€ ce mois-ci. Je ne comprends pas ce changement, n'ayant pas été prévenu, et vous demande une explication.

Je vous remercie par avance du temps que vous accorderez à ma demande.

PS: Veuillez me répondre par mail à : damien.fages@hotmail.fr

DAMIEN
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Réponses

DAMIEN
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Ce n'est pas cela, je prends dans cette augmentation le prix de la location de la box. j'ai payé ces derniers mois 19.99€ + 3€ de loc, et en mars j'ai payé 22.99 + 3€ de loc. C'est pour cela que j'ai précisé que sur ma facture c'est la ligne "Bbox Internet - TV - Téléphonie vers les fixes & mobiles" qui a augmenté, la location de box est détaillée sur une autre ligne de ma facture.

Damien,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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DAMIEN
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Bonjour Valérie V,

Suite à notre conversation téléphonique, j'ai regardé sur mon compte internet comment désactiver cette nouvelle option ayant augmenté mon forfait mensuel, mais je n'ai pas trouvé la solution... Est il possible que vous fassiez la manipulation vous-même ou que vous m'indiquiez exactement la démarche à faire ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

Magali
Magali

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Equipe

Bonjour Damien,

Suite à notre conversation, je vous joins le lien concernant OCS: https://www.services.bouyguestelecom.fr/television/bouque...

Si ça vous tente de tester ce bouquet ( il n'y a aucun engagement ), vous revenez vers moi et je vous mettrai en place le bouquet.

Bonne journée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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