Pourquoi suis-je réengager suite à déménagement?
Bonjour,
Suite à un futur déménagement, j'ai décidé de transférer ma ligne BBOX sur ma nouvelle adresse avec conservation de l'abonnement antérieur. A ma découverte, je me rends compte que je suis réengagé pour un an, alors qu'il s'agit d'un simple déménagement!!!
Le déménagement ne se fera finalement pas, et je souhaiterais résilier l'abonnement car je n'en aurai plus aucune utilité.
Je souhaiterais trouver une solution car je refuse d'être réengagé. Ceci est abusif et je ne comprends même pas pourquoi vous procédez ainsi.
Réponses
Bonjour, il m'est arrivé exactement la même chose.
J'ai déménagé en septembre, maintenant je souhaite résilier ma bbox car je n'en n'ai plus aucune utilité, et je découvre que je suis engagée jusqu'en septembre 2018... Moi qui suis chez Bouygues depuis 2015.
Rien demandé, rien signé, bref je trouve cette méthode tout simplement inadmissible et écoeurante.
Bonjour Marie,
J'ai tenté de vous joindre à l'instant en vain. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin afin de faire le point.
Bonne journée,
Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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