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Pourquoi mon compte Spotify - que je paie mensuellement par ma facture - a été désactivé ?

Bonjour,

Je paye mon abonnement Spotify 9.99€ / mois via ma facture Bouyugues (suite à l'option gratuite) mais mon compte a été désactivé depuis hier, je ne comprends pas pourquoi.

Merci,
Margot

MARGOT
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Réponses

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonjour,

Je suis navrée de cette situation.
Quand vous mentionnez "mon compte", il s'agit du compte Bouygues ou Spotify ?
A vous lire,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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ALAIN
ALAIN

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J'ai exactement le même problème, depuis le 8 (ou le 9), sur Spotify je n'ai plus l'abonnement Premium avec que je l'ai bien souscrit via Bouygtel.

MARGOT
MARGOT

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Bonjour,

J’ai eu bouygues au téléphone puis spotify puis re bouygues.... apparemment bouygues ne propose plus ce service ! Notre abonnement a donc été résilié, ça aurait été juste agréable d’être prévenu. Il suffit donc de reprendre son abonnement directement avec spotify.

Bonne journee!

ALAIN
ALAIN

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Merci Margot, je vais supprimer l'option sur Bouygues alors.
C'est certain que Bouygues est en dessous de tout côté communication :(

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Alain.

Votre bonus gratuit Spotify Premium était simplement arrivé à échéance. Je vois que depuis votre Espace Client, vous avez validé l'offre de fidélité prolongeant de 3 mois ce bonus. Passé ce délai du 04/06/2018, l'offre Spotify sera facturée 9,99€ / mois si vous ne résiliez pas l'option vous-même sur ce même Espace Client.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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