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Ma facture

Impossible de changer d'Iban ?

Bonjour,

Quand je tente de modifier mon IBAN sur mon espace personnel, ça me dit que "Vous n'êtes pas autorisé à modifier l'IBAN. Seul le titulaire de votre ligne peut effectuer de changement".
Sauf que je suis bien le titulaire... et que maintenant que j'y pense, j'ai déjà connu ce même problème il y a 3 ans...
Je suis ravie. Ça devait être une formalité de quelques minutes, et voilà plus de 30 min que j'essaie !

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne,

Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Votre souci est-il toujours d'actualité ou souhaitez-vous faire le point ensemble?

J'attends votre retour.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Bouygues Telecom.
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